Programa de capacitación continua que constituye una herramienta esencial para garantizar la calidad, la seguridad y la inclusión en el servicio público de transporte urbano de la ciudad de Córdoba. La formación permanente del personal no sólo responde a una política institucional de mejora constante, sino también al cumplimiento de los marcos normativos que regulan la actividad del transporte y las obligaciones de los empleados públicos. La ley provincial 10.728 “Córdoba inclusiva” busca promover la plena inclusión de personas con discapacidad. LEY 10.728
En materia de accesibilidad e inclusión, la capacitación permite que cada trabajador comprenda y aplique los principios de equidad, respeto y trato digno hacia todas las personas usuarias, especialmente aquellas con discapacidad. El aprendizaje sobre el uso correcto de los elementos adaptados en las unidades, la asistencia segura y la empatía en el servicio fortalece el derecho de toda persona a un transporte accesible. Estas capacitaciones se desarrollan junto al equipo técnico de la Dirección de Discapacidad de la Municipalidad de Córdoba.
Las instancias de formación en primeros auxilios, RCP, ergometría y uso de matafuego impartidas por personal técnico de TAMSE resultan fundamentales para preservar la integridad física de los pasajeros y del propio personal. Contar con conductores y trabajadores capacitados en maniobras básicas de reanimación, contención y comunicación con los servicios de emergencia asegura una respuesta rápida y eficiente ante cualquier eventualidad.
Del mismo modo, la capacitación en buenas prácticas en el transporte promueve una conducción responsable, la observancia de las normas de tránsito, el respeto por los usuarios y el fortalecimiento de la confianza ciudadana en el servicio.
Por su parte, las capacitaciones sobre Prevención de los consumos y Promoción de la salud mental constituyen una prioridad para cuidar a quienes diariamente asumen la responsabilidad de transportar a cientos de personas. El trabajo cotidiano del chofer implica altos niveles de exigencia física y emocional; por ello, brindar herramientas para reconocer señales de estrés, prevenir el consumo de sustancias y fortalecer la salud mental no sólo protege a los trabajadores, sino que también redunda en un mejor servicio a la comunidad. Estas capacitaciones se enmarcan en las políticas locales de salud mental y prevención impulsadas por la Municipalidad de Córdoba y son dictadas junto a la Subsecretaría de Salud Mental y Adicciones.
En conjunto, estas instancias de aprendizaje reflejan el compromiso de TAMSE con la mejora continua, la inclusión, la seguridad y el bienestar de sus trabajadores y usuarios.
Los usuarios/as del transporte público pueden aportar ideas o denunciar falta de accesibilidad ingresando a la web www.tam-se.com.ar a través de nuestro formulario de contacto, o bien dirigirse al Observatorio de la Movilidad mediante whats app al 3518080080.
